Gestion des services IT

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Gestion des services IT

Solution SaaS d’ADACTIM pour automatiser et industrialiser votre production informatique.

ADACTIM SMP (Service Management Platform) est un outil SaaS de gestion et d’automatisation des processus de production informatique, immédiatement opérationnel, facile d’utilisation pour une DSI efficiente.

Toute la puissance des outils open sources tels que Nagios et GLPI avec la richesse des extensions d’ADACTIM.

Enjeux
  • Maitriser la production informatique,
  • Garantir un bon niveau de service aux utilisateurs,
  • Améliorer la disponibilité du système d’information,
  • Anticiper les incidents,
  • Améliorer la productivité des équipes informatiques.
Offre
  • Mise à disposition d’une solution logicielle pour la gestion des différents processus de la production informatique (gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des changements, service desk, gestion des problèmes…),
  • Déploiement dans le Cloud en mode SaaS ou en mode licence classique,
  • Adaptation et paramétrage de l’outil conformément à vos processus,
  • Définition des indicateurs de performance des processus de production informatique,
  • Mise en place d’un reporting automatique de la production informatique,
  • Mise à disposition d’une base de données de gestion des connaissances de l’exploitation informatique,
  • Intégration et pré paramétrage des outils open sources Nagios, GLPI, OCS avec reporting et météo.
Bénéfices client
  • Visibilité sur l’état de santé du système d’information et de son infrastructure,
  • Instauration d’un pilotage pour les activités de la DSI,
  • Mise en place d’une démarche proactive au sein de la DSI,
  • Coût et délai de mise en place très réduits (solution SaaS),
  • Mise à niveau et évolution des outils.