Une nouvelle étape dans le partenariat entre ADACTIM et Teclib
ADACTIM franchit une nouvelle étape dans son partenariat avec Teclib en évoluant au niveau Gold Partner GLPI pour cette nouvelle année de partenariat.
Cette évolution vient reconnaître l’engagement d’ADACTIM dans le développement de l’écosystème GLPI et confirme son positionnement en tant qu’acteur de référence dans l’accompagnement des entreprises sur leurs projets ITSM, gestion de parc informatique et support des services IT en Tunisie et à l’international.
Déjà partenaire Silver de Teclib, ADACTIM poursuit ainsi le développement de son expertise autour de GLPI, solution open source de référence pour la gestion des services informatiques.
GLPI : une plateforme ITSM au cœur de la transformation des services IT
Dans un contexte où les DSI doivent améliorer simultanément la qualité de service, la performance opérationnelle et la maîtrise des coûts, les solutions ITSM jouent un rôle essentiel.
GLPI permet aux organisations de centraliser et structurer la gestion de leurs services informatiques au sein d’une plateforme unique.
La solution couvre notamment :
- La gestion des tickets et des demandes utilisateurs
- La gestion des incidents, problèmes et changements
- La gestion des équipements et actifs IT
- La gestion des contrats et licences
- La gestion de la base de connaissances
- La gestion des services et des niveaux de service
- L’automatisation des workflows
- Le pilotage et le suivi de l’activité IT
Grâce à son approche open source et à son importante capacité d’évolution, GLPI constitue une solution particulièrement adaptée aux organisations souhaitant moderniser leur ITSM tout en conservant une approche flexible.
L’expertise ADACTIM au service des projets GLPI
Le partenariat Gold avec Teclib s’appuie sur l’expertise historique d’ADACTIM dans les services managés, l’infogérance, l’intégration IT et le cloud.
ADACTIM ne se limite pas à la mise en œuvre de la plateforme GLPI. L’objectif est d’accompagner les entreprises sur l’ensemble du cycle de vie de leur solution ITSM.
- Conseil et cadrage
Nos équipes analysent les processus existants, les besoins des utilisateurs et les objectifs de la DSI afin de définir une architecture GLPI adaptée.
- Intégration et déploiement
ADACTIM accompagne la mise en œuvre de GLPI, son paramétrage et son intégration avec l’environnement informatique existant.
- Migration et optimisation
Les entreprises disposant déjà d’un outil ITSM peuvent être accompagnées dans leurs projets de migration, de rationalisation et d’optimisation de leurs processus.
- Support et infogérance
Grâce à son expertise en services managés, ADACTIM peut également assurer le maintien en conditions opérationnelles et l’exploitation des environnements GLPI.
Une expertise GLPI renforcée pour les entreprises en Tunisie et à l’international
Avec son statut de partenaire Gold GLPI, ADACTIM renforce son offre ITSM à destination des entreprises et organisations en Tunisie, mais également sur les marchés internationaux où elle intervient.
Cette évolution s’inscrit dans le développement plus large des offres ADACTIM autour de l’infogérance, du Cloud, de l’intégration applicative, de la cybersécurité et des services managés.
Elle permet également de répondre aux besoins des organisations qui recherchent un partenaire capable de combiner :
Solution ITSM + expertise d’intégration + services managés + accompagnement opérationnel.
ADACTIM et Teclib : développer l’écosystème GLPI
Le partenariat entre ADACTIM et Teclib repose sur une ambition commune : permettre à davantage d’organisations de bénéficier d’une solution ITSM performante, flexible et évolutive.
L’évolution vers le niveau Gold Partner constitue ainsi une reconnaissance du travail réalisé autour de GLPI et une nouvelle étape dans le développement de cette collaboration.
Pour ADACTIM, cette évolution représente également une opportunité de continuer à développer des solutions et services à forte valeur ajoutée autour de la gestion des services IT.
Vous avez un projet GLPI ou souhaitez moderniser votre ITSM ?
Vous souhaitez déployer GLPI, améliorer votre gestion des services IT ou remplacer une solution ITSM existante ?
ADACTIM vous accompagne dans votre projet GLPI, de l’étude des besoins jusqu’à l’intégration, au support et à l’infogérance de votre plateforme.
