Centres de Services ERP & BI

ADACTIM vous propose ses Centres de Services Nearshore :

  • Centre de Services ERP :
    o Dynamics Navision
    o Dynamics AX
    o Dynamics 365 Business Central
    o Dynamics 365 Finance, Operations and Supply Chain Management

 

  • Centre de services Business Intelligence :
    o Microsoft Sharepoint
    o Microsoft Business Intelligence : SSIS / SSRS / SSAS
    o Microsoft Power BI
    o QlickView and QlikSens
    o Tableau Software

 

ADACTIM, en tant que référence en infogérance applicative, s’est doté de toutes les « Best Practices » en la matière (process, qualité, ITIL et ressources certifiées) pour équilibrer vos budgets IT tout en garantissant et améliorant la qualité de services rendus à vos clients.

Les services proposés dans nos centres se déclinent en 4 volets :

  • Support et Assistance technique : niveau 1, 2 et 3
  • Mise en place et migration de plateformes SI
  • Maintenance curative ou évolutive
  • Professional Services et prestations de développements sur mesure

 

Une Offre complète industrialisée :

  • Plateaux de Support & Maintenance 24×7 « scalables » et hautement sécurisés
  • Large spectre de compétences techniques ITIL
  • Support N1/N2/N3, TMA, TRA
  • Outils ITSM clefs en main (ticketing, supervision, gestion d’alertes et d’incidents, …)
  • Plateforme de réception et de qualification d’appels (IVR, Numéros d’appels spéciaux, Groupes d’appels, ACD …)
  • Maîtrise des performances : KPI, SLA, reporting
  • Multi-langues : Français, Anglais, …
  • Haute disponibilité (PRA, PCA)
  • Professional Services & Centre de Compétences, Gestion de projets
  • Procédures de migration industrialisée de plateformes ERP, Data Warehouse et BI
  • Migration vers des offres ERP/BI en mode SaaS dans le Cloud de Microsoft
  • Audit, assistance technique et intégration d’outils collaboratifs et de gestion Microsoft (Dynamics 365, SharePoint, Office 365, Teams)

 

ADACTIM est Gold Partner Microsoft et apporte son expertise de l’ensemble des environnements Microsoft : Dynamics 365, MSBI/Power BI, Azure, HyperV, Windows et Office 365.
 
goldpartner