Centres de Services ERP & BI
ADACTIM vous propose ses Centres de Services Nearshore :
- Centre de Services ERP :
o Dynamics Navision
o Dynamics AX
o Dynamics 365 Business Central
o Dynamics 365 Finance, Operations and Supply Chain Management
- Centre de services Business Intelligence :
o Microsoft Sharepoint
o Microsoft Business Intelligence : SSIS / SSRS / SSAS
o Microsoft Power BI
o QlickView and QlikSens
o Tableau Software
ADACTIM, en tant que référence en infogérance applicative, s’est doté de toutes les « Best Practices » en la matière (process, qualité, ITIL et ressources certifiées) pour équilibrer vos budgets IT tout en garantissant et améliorant la qualité de services rendus à vos clients.
Les services proposés dans nos centres se déclinent en 4 volets :
- Support et Assistance technique : niveau 1, 2 et 3
- Mise en place et migration de plateformes SI
- Maintenance curative ou évolutive
- Professional Services et prestations de développements sur mesure
Une Offre complète industrialisée :
- Plateaux de Support & Maintenance 24×7 « scalables » et hautement sécurisés
- Large spectre de compétences techniques ITIL
- Support N1/N2/N3, TMA, TRA
- Outils ITSM clefs en main (ticketing, supervision, gestion d’alertes et d’incidents, …)
- Plateforme de réception et de qualification d’appels (IVR, Numéros d’appels spéciaux, Groupes d’appels, ACD …)
- Maîtrise des performances : KPI, SLA, reporting
- Multi-langues : Français, Anglais, …
- Haute disponibilité (PRA, PCA)
- Professional Services & Centre de Compétences, Gestion de projets
- Procédures de migration industrialisée de plateformes ERP, Data Warehouse et BI
- Migration vers des offres ERP/BI en mode SaaS dans le Cloud de Microsoft
- Audit, assistance technique et intégration d’outils collaboratifs et de gestion Microsoft (Dynamics 365, SharePoint, Office 365, Teams)
ADACTIM est Gold Partner Microsoft et apporte son expertise de l’ensemble des environnements Microsoft : Dynamics 365, MSBI/Power BI, Azure, HyperV, Windows et Office 365.