Centre de Support et de Services Dynamics 365

Enjeux

• Maîtrise des coûts de fonctionnement de votre plateforme ERP Microsoft Dynamics 365/AX, Dynamics 365 Business Central/NAV,
• Agilité et flexibilité de votre plateforme Microsoft Dynamics 365,
• Amortissement de la solution Microsoft Dynamics 365 sur une longue période,
• Un système d’information aligné aux besoins et objectifs du business,
• Masquer la complexité des environnements techniques.

Offre

• Audit et Conseil de votre plateforme Microsoft Dynamics 365/AX et Dynamics 365 Business Central/NAV grâce à :
  • audit fonctionnel et technique récurrent,
  • proposition d’optimisation de processus métier,
  • établissement des manuels d’exploitation et d’utilisation,
  • établissement d’un plan de progrès annuel,
  • assistance à la définition et à la gestion du budget.

• Maintenance corrective et préventive de votre Microsoft Dynamics 365 grâce à :
  • Prise en charge des demandes d’assistance des utilisateurs,
  • Traitement des incidents de production et correction des anomalies,
  • Suivi et partage des correctifs et des patchs de l’éditeur,
  • Prise en charge des corrections de paramétrage et des adaptations spécifiques,
• Maintenance évolutive de votre plateforme Microsoft Dynamics 365 grâce à :
  • Mise en œuvre des plans de progrès,
  • Prise en charge des spécifications des nouveaux besoins,
  • Réalisation de nouveaux paramétrages,
  • Développement des nouvelles adaptations,
  • Migration vers de nouvelles versions de l’éditeur,
  • Maintien du fond documentaire.
• Exploitation et Administration de votre plateforme Microsoft Dynamics 365 grâce à :
  • Administration des utilisateurs,
  • Administration et automatisation des éditions opérationnelles,
  • Monitoring de l’application et de l’infrastructure informatique sous-jacente,
  • Exploitation et administration des environnements applicatifs et des infrastructures,
  • Suivi et déploiement des batchs et de l’éditeur,
  • Reporting intégré (Application + Infrastructure), régulier et automatisé.

Bénéfices client

• Une très haute disponibilité et une réactivité par rapport à vos demandes de support et de maintenance,
• Une garantie de la continuité de service de votre solution ERP Microsoft Dynamics 365,
• Une réduction et une maîtrise des coûts de fonctionnement de votre solution ERP Microsoft Dynamics 365,
• Un accompagnement dans la réalisation des nouvelles fonctionnalités et des migrations,
• Une garantie d’adéquation entre vos processus métiers, les besoins de vos collaborateurs et votre solution ERP Microsoft Dynamics 365,
• Faire de votre Système d’information un levier de croissance et de performance,
• Optimiser la valeur du budget de vos travaux évolutifs,
• Accélérer le retour sur investissement,
• Focaliser vos moyens sur le développement de votre entreprise.