Services managés
Supervision et exploitation IT 24/7
Confiez la gestion quotidienne de votre SI à un partenaire de confiance.
Avec ses services managés nearshore disponibles en 24/7, ADACTIM assure la continuité, la performance et la sécurité de votre infrastructure IT, tout en vous permettant de rester concentrés sur votre cœur de métier.
Pourquoi choisir les services managés d'ADACTIM ?
La complexité croissante des environnements IT nécessite une supervision continue, des compétences pointues et une réactivité maximale.
ADACTIM accompagne les entreprises en prenant en charge l’exploitation, la maintenance et le support de leur système d’information, avec une disponibilité totale et des équipes certifiées.
Nos prestations de services managés
Centre de services Nearshore 24/7
Nous opérons un centre de services dédié, offrant :
- Supervision des infrastructures et applications 24/7.
- Détection et traitement proactive des incidents.
- Intervention rapide selon SLA.
- Reporting régulier et visibilité complète sur l’état du SI.
Infogérance d’infrastructure
Assurez la disponibilité et la performance de votre systeme d’information grâce à :
- La gestion complète de vos serveurs, réseaux, stockage.
- La surveillance des performances et la gestion capacitaire.
- La maintenance préventive et corrective.
- L’application régulière des mises à jour et correctifs.
Infogérance applicative
Nous prenons en charge vos applications métiers pour garantir leur stabilité et leur évolutivité :
- Maintenance applicative de niveau 1, 2 ou 3.
- Suivi des performances et optimisation continue.
- Gestion des incidents, anomalies et évolutions.
- Coordination avec les éditeurs.
Service Desk & support utilisateurs
Offrez à vos collaborateurs une expérience IT fluide grâce à un service support structuré :
- Assistance utilisateurs 24/7.
- Prise en charge multi-canal (téléphone, email, ticketing).
- Résolution rapide des incidents.
- Gestion des demandes de services (ITSM).
- Documentation et base de connaissances.
Les atouts de nos services managés
Grâce à ses services managés et son centre de services nearshore 24/7, ADACTIM assure la supervision, l’infogérance et le support IT pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité de votre système d’information.
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Expertise certifiée pour la gestion et l’infogérance IT:
Nos ingénieurs certifiés (Microsoft, VMware, réseau, sécurité) prennent en charge vos infrastructures et applications avec un haut niveau de maîtrise technique, garantissant une infogérance fiable, performante et évolutive. -
Modèle nearshore 24/7 pour un support IT disponible en continu:
Bénéficiez d’un centre de services nearshore disponible 24/7, idéal pour la supervision, la maintenance et le support utilisateurs. Ce modèle garantit une réactivité optimale, une réduction des coûts et une continuité de service renforcée. -
Gestion IT basée sur les meilleures pratiques ITIL:
L’ensemble de nos processus (incident, demande, changement, problème) s’appuie sur le référentiel ITIL, assurant une qualité de service maîtrisée, des SLA respectés et une meilleure stabilité de votre système d’information. -
Reporting et visibilité complète sur votre système d’information:
Grâce à des tableaux de bord, KPIs et rapports réguliers, vous disposez d’une vision claire de la performance de votre SI, du suivi des incidents et des actions préventives. -
Réduction des coûts d’exploitation IT:
L’externalisation partielle ou totale de vos services IT vous permet d’optimiser vos ressources internes et de réduire les coûts liés au support, à la supervision et à la maintenance.